Video zu Lean und BPMN – „Nur wer seinen Prozess beschreiben kann, weiß was er tut!“
„Wenn du das, was du tust, nicht als Prozess beschreiben kannst, dann weißt du nicht, was du tust!“. Dieser grundlegende Satz stammt von W. Edwards Deming. einen Pionier des Qualitätsmanagements. Eine wesentliche Methode bei Lean-, KVP- und Prozessoptimierungsprojekten ist das Prozessmapping. Dabei wird der zu untersuchende Prozess im Detail abgebildet.…